近日，推進信訪工作法治化現(xiàn)場會在陜西省西安市召開。2023年12月27日，中央信訪工作聯(lián)席會議召開全國視頻會議，部署自今年1月1日起在全國范圍內(nèi)全面推開信訪工作法治化。那么，半年來全面推進信訪工作法治化取得哪些進展成效?

關鍵詞一：政治站位

今年年初，國家信訪局召開全國信訪局長會議，制定了2024年信訪工作要點，把推進信訪工作法治化作為主線和重點。

半年來，各省區(qū)市把這項工作擺上重要議事日程，成立領導小組或工作專班，狠抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導。

西安市信訪工作聯(lián)席會議5次召開專題會、現(xiàn)場會部署推進。從去年8月起，先后確定新城區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、長安區(qū)、藍田縣等5個區(qū)縣開展試點，隨后全市全面推進。細化了市、區(qū)縣開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)街、村組(社區(qū))四級信訪法治化工作指引，制定信訪事項受理辦理法治化等業(yè)務操作規(guī)程。此外，加強市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街三級實體平臺功能建設，增加調(diào)解功能，優(yōu)化服務功能。并且，推動落實區(qū)、鎮(zhèn)、村三級領導干部信訪工作法治化《責任清單》，編印《信訪法治化工作指南》等，分級組織信訪干部全員培訓，不斷提升信訪工作法治化業(yè)務水平。

關鍵詞二：建章立制

據(jù)了解，中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室會同中央依法治國辦印發(fā)《信訪工作法治化學習讀本》，制定履行提出“三項建議”職責辦法以及17項信訪基礎業(yè)務工作規(guī)范和導引指南，統(tǒng)一設計14種業(yè)務文書、12種告知文書和電子印模。

陜西對標“五個法治化”、“四個到位”要求，建立健全分層級、分領域、分部門的制度化體系，許多工作都有創(chuàng)新;重慶形成9項工作流程和規(guī)范、42種文書模板，制定了業(yè)務規(guī)范評查、信訪問題清單等5項工作機制;山西創(chuàng)新建立信訪聯(lián)席辦和5個專項協(xié)調(diào)組的“一辦五組”工作機制，按法治化要求調(diào)整省信訪局機構設置......

此外，聯(lián)席會議各成員單位還修訂了業(yè)務規(guī)則、出臺指導性文件，對照“路線圖”完善本部門本領域“導引圖”。中組部、國家發(fā)改委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部完善依法分類處理信訪訴求清單，制定依法依規(guī)辦理信訪事項“導引圖”;全國人大常委會辦公廳、教育部、財政部出臺制度規(guī)范，進一步細化本部門信訪事項受理辦理流程。

關鍵詞三：問題化解

信訪工作一頭連著黨心，一頭連著民心，群眾利益無小事。

今年以來，國家信訪局緊盯問題化解，大力推動信訪事項依法及時就地解決。深入開展信訪問題源頭治理，指導各地深化矛盾糾紛排查化解，大力推動各級領導干部接訪下訪，推動信訪工作聯(lián)席會議機制向基層和一線延伸，全國31個省區(qū)市和兵團的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實現(xiàn)全覆蓋。

福建統(tǒng)一細化信訪登記信息錄入要素，實現(xiàn)省內(nèi)各級信訪部門把信訪件直轉(zhuǎn)責任單位;上海建成申訴求決類事項“依法分類處理清單庫”;湖北建立涉法涉訴事項移交、信息共享等7項機制解決訴訪分離難問題;司法部建立健全訪調(diào)對接機制，推動在信訪部門設立人民調(diào)解工作室或調(diào)解委員會......

關鍵詞四：信息化建設

記者獲悉，目前69家中央和國家機關接入國家信訪信息系統(tǒng)。完善新增系統(tǒng)業(yè)務功能33項，建設形成集多種模塊于一體的信息化平臺。各地區(qū)各部門持續(xù)加快信息化平臺的互聯(lián)互通、功能優(yōu)化和深度應用。

浙江打造“民呼我為”統(tǒng)一平臺，自動生成、定期發(fā)布信訪工作法治化指數(shù);黑龍江打造全鏈條、全要素、全覆蓋、全監(jiān)管、全共享的信訪智能綜合平臺系統(tǒng);國務院國資委開通國資央企信訪信息系統(tǒng)短信告知;全國政協(xié)辦公廳、人力資源社會保障部、自然資源部完善本系統(tǒng)信訪信息系統(tǒng)相關功能，推進信息化與法治化有機融合。

關鍵詞五：督查督辦

中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室、國家信訪局舉辦局機關信訪工作專題研討班、全國信訪局長專題研討班，組織籌備信訪業(yè)務培訓班，深入開展“大督查大接訪大調(diào)研”，到云南、貴州、河北、上海、安徽、河南等地督導調(diào)研。

國家信訪局黨組成員到地方和部委授課宣講，帶動各地區(qū)各部門舉辦分層次、精準化的教育培訓活動;河北建立常態(tài)化省市聯(lián)合督導機制，對推進信訪工作法治化重點問題進行督查督辦;天津、河南、湖南強化實地督查力度，推動以督代訓，深化以督促改，安徽分層級、分部門、分業(yè)務、分批次進行全員培訓。

記者從會上了解，下一步信訪工作法治化將從預防法治化、受理法治化、辦理法治化、監(jiān)督追責法治化、維護秩序法治化等環(huán)節(jié)著力推進，大力推動信訪工作融入基層社會治理格局，依法依規(guī)實現(xiàn)“案結事了”。