都說;清官難斷家務(wù)事，家事法律事務(wù)的代理和結(jié)果，關(guān)系到每一個人，甚至是周圍親人的生活軌跡和方向?；鶎臃煞?wù)工作者作為訴訟委托代理人，代理此類案件，抓往三點代理要素，于情、于理、于法，皆能完成婚訴法務(wù)委托。

要素一：樂意傾聽，擅于引導(dǎo)，會做記錄。

婚姻案件的當事人都有強烈的傾訴意愿?；鶎臃煞?wù)工作者在接待時，必須讓這一情節(jié)進展得通暢有序。既要認真傾聽講述，穩(wěn)定當事人的情緒，又要通過引導(dǎo)問答快速取得當事人的信任，并且要分得清哪些是當事人自己的情緒結(jié)節(jié)所在，哪些是與案情有關(guān)的實質(zhì)問題。還要及時地控制好這個過程的方向，不能跟當事人一起再次陷入糾紛困惑的情感氣氛中，而是要引導(dǎo)當事人，有重點地完善與事實相關(guān)的證據(jù)支持。同時，更應(yīng)該對當事人的口訴做好記錄。

記錄一方面是還原事實的時間、地點、人物、事件等要素，以備事后整理案情時遺漏某些重要的細節(jié);另一方面還應(yīng)當備注些工作內(nèi)容，比如是否有證據(jù)，是否需要做進一步查證的工作，以及自己對某些具體的環(huán)節(jié)是否有不足夠確定的法律規(guī)定和適用問題等等，這都為接下來理清思路做了準備。

要素二：充分準備和理解證據(jù)，明晰思路輕松代理

和其他案件一樣，婚姻案件也是由收集證據(jù)、查明法規(guī)結(jié)合后，圍繞當事人的訴求準備方案的。

婚姻案件的證據(jù)有個特點，就是文字材料多種多樣，行文五花八門，大多口語化，有較強的隨意性。這就需要基層法律服務(wù)工作者反復(fù)讀懂當事人之間的這些自立協(xié)議、單方承諾、微信往來、語音信息以及照片背后所帶來的信息實質(zhì)，并且要結(jié)合前后多份證據(jù)，盡量避免對某一細節(jié)有歧義的理解，正確證明事實。

要素三：對結(jié)果做客觀預(yù)判，幫助客戶修正訴求，達成最佳效果

了解案情之后，對訴求和結(jié)果做個客觀預(yù)判，當然是代理所有案件時的必經(jīng)之路。而婚姻案件的當事人，一般都會在極端的情緒下，要求一些不盡實際的結(jié)果，最多見的就是，要求出軌的對方凈身出戶，聲稱永遠不要他見到兒子，或者我一分錢也不要他給撫養(yǎng)費，只要從此與他沒有任何瓜葛等等。這些意愿當中，有些是可以通過解讀法律條文告知不符合法律規(guī)定不能這么做，有些則需要綜合多方面的因素，勸導(dǎo)當事人做長遠權(quán)衡。比如，離婚案件中，往往雙方志在爭得更多的財產(chǎn)，反而忘記了孩子才是更重要的安置對象。

作為代理婚姻案件的基層法律服務(wù)工作者，不僅要為客戶實現(xiàn)其自身原本的訴求，還應(yīng)該在工作中積累經(jīng)驗，讓他們達成更長遠的穩(wěn)定和考量。不僅是全心全意服務(wù)客戶，還應(yīng)該有能力引導(dǎo)客戶，這樣才能給他們更多更真切的幫助。